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휴울산화 소액결제 사기 피해로 경찰서를 찾는 노인들이 늘고 있을 것이다. 휴일산화 소액결제 사기란 주로 휴부산화의 계정을 해킹해 콘텐츠 이용료를 결제하는 사기 수법이다.

지난 3월에는 한 예능프로그램에서 예능인 김준현이 촬영 중 소액결제 사기를 당해 수백만원의 피해를 입는 형태이 그대로 방송되기도 하였다. 낚시를 하던 김준현은 급작스럽게 휴대전화 소액결제 알림이 끊임없이 울리자 당황하며 좁은 배 위에서 갈팡질팡하였다. 방송에서 김준현은 “누가 게임으로 3400원씩 200건을 썼는데 65만원을 초과했었다. 문자가 한 번에 500개나 와 있다. 몇백만원”이라며 황당해 했었다.

직장인 이모(32)씨도 며칠전 비슷한 피해를 당했다. http://edition.cnn.com/search/?text=상품권 카드결제 지난 10일 오후 9시쯤 연달아 울리는 휴일산화 진동 소리에 몸을 일으킨 이씨는 문자 메시지를 확인하고 깜짝 놀랐다. ‘리니지라는 게임 콘텐츠 사용료 명목으로 50분 동안 600만원이 결제된 것이었다. 이 씨는 곧바로 구글 고객센터에 연락했지만 고객센터는 묵묵부답이었다.

그밖에도 인터넷 커뮤니티 등에는 ‘구글 소액결제 ‘리니지 소액결제로 피해 입은 사례가 다수 올라와 있을 것입니다. 경기 시흥시에 사는 유00씨는 지난 전날 ‘넷마블(Netmarble)에서 1만4000원, 4만5000원 등 자본이 수차례 결제돼 70만원에 이르는 돈이 승인됐다는 문자 메시지를 취득했다. 구글기프트카드 구매 검색해보니 리니지 콘텐츠 사용료였다. 한00씨는 지역 맘카페에 짧은 글을 올리고 “순식간에 큰 자금이 결제되니 멍해지더라”라며 “경찰에 신고하고 구글에 환불 요청을 했다”고 썼다.

이똑같은 스마트폰 소액 결제 사기는 피해자의 계정을 해킹해 콘텐츠 이용료를 결제하는 방법으로 이뤄진다. 콘텐츠 사용료는 별도의 인증 절차 없이 결제가 이뤄지기 덕분에 해킹범들은 피해자의 계정으로 휴대폰 게임 내 콘텐츠 이용료를 결제한 바로 이후, 불법으로 결제한 무료 재화를 외부에 다시 판매하는 식으로 이익을 취한다.

경찰의 말을 인용하면 이똑같은 인터넷 게임 사기는 2015년 7687건에서 2020년 9109건으로 불었다. 기타 인터넷 사기는 2016년 1만7325건에서 2070년 1만9906건으로 늘었다.

피해 자금 환불 절차는 쉽지않다. 구글 플레이스토어 고객센터에 오프라인으로 문의사항을 응시하고 매 결제 건에 대한 환불 요청서를 작성해 제출해야 한다. 바로 이후 답변까지는 2주가량이 걸린다. 이마저도 신고 처리에 뜻이 덜 기재되면 응시가 반려될 수 있다.

총 46만5300원의 피해를 입었다는 주부 A씨는 “구글에 청구 내역에 대해 미승인 연락을 접수했는데 일단 20일을 기다리라고 하더라. 경찰에서 받은 임시응시증도 첨부했는데 기다림 끝에 들은 답변이 ‘신고 단어를 확인했다가는 큰일 난다는 뜻이었다”며 “다시 고객센터에 메일을 보내고 수차례 통화한 끝에 3주 만에 겨우 환불받았다”고 했었다.

전문가들은 사용자들이 피해 예방과 산업자들의 피해 구제 시스템 구축이 중요해요고 조언하였다.

대한민국구매자원 지인은 “인터넷 사기 피해는 자금을 돌려받지 못하는 때가 많기 덕에 예방이 최고로 중요해요”며 “휴대폰 콘텐츠 사용이나 소액결제는 한도를 할 수 있는 한으로 설정해주는 것이 가장 중요합니다”고 이야기 했다.

이은희 인하대 구매자학과 교수는 “구글 똑같은 글로벌 오프라인 산업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 적당한 대처를 하지 않는 경우가 많다”면서 “구글 소액결제 사례가 증가하고 있다면 구글이 최고로 먼저 할 일은 이런 일이 또 생성하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 이야기 했다.

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